ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ В ФОРМЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) физического лица Ермаковой Светланы Николаевны (в дальнейшем «Исполнитель») для любого физического или юридического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
Публичная оферта является официальным документом Исполнителя и публикуются на сайте https://ermakovas.com (далее – сайт Исполнителя). Положения об Услугах, размещаемые на сайте Исполнителя, являются приложениями к данному договору. Услуги оказываются на условиях, определенных в настоящем документе, размещенном в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://ermakovas.com Исполнитель вправе изменить или дополнить настоящие Условия, разместив новые условия не менее, чем за один день до их введения по адресу https://ermakovas.com.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации совершение действий по выполнению указанных условий договора (в частности, оплата услуг) считается акцептом (согласием) оферты. При этом договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, т.к. акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях. Моментом заключения данного Договора считается момент зачисления оплаты на расчетный счет Исполнителя.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. Для целей настоящего Договора приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
Адрес электронной почты / электронная почта Исполнителя – svetlana@ermakovas.com
«Сайт» - веб-сайт Исполнителя - https://ermakovas.com/
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, совершенное путем предоставления Исполнителю контактной информации и оплаты Заказчиком Услуг.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем услуг в форме психологического консультирования (далее – «Услуга»), которые Заказчик обязуется оплатить в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Под Услугами в настоящем Договоре понимается участие Клиента в психологических мероприятиях:
— индивидуальное исследование (обсуждение, рисунки, ответы на вопросы и т.д. о внутреннем и внешнем мире Клиента с целью формулирования гипотез, а затем новых стратегий поведения и мышления для достижения поставленных Клиентом целей, анализ происходящего во внутренней и внешней жизни Клиента)
— индивидуальное консультирование
— психологическая коррекция
— психологическое сопровождение и поддержка;
Исполнитель обязуется предоставить Услуги в границах своей компетентности. Заказчик обязуется использовать полученные услуги конструктивно, ответственно и себе на благо; своевременно и полностью информировать Исполнителя о всех аспектах своего состояния, жизненных событий, мыслей, желаний и пр.
Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и в соответствии с условиями настоящего Договора.
Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.
Сущность предоставления Услуг:
Исполнитель и Заказчик работают по настоящему Договору для достижения целей Заказчика. В процессе работы цели заказчика могут меняться и уточняться, ставиться новые.
Исполнитель оказывает очные Услуги в кабинете психолога по адресу _______________________________, либо дистанционно – на платформе Zoom, Telemost.Yandex, или другой (на усмотрение Сторон). В случае изменения адреса кабинета Исполнитель сообщает об этом Заказчику сразу, как только появляется достоверная информация.
Оказание психологических Услуг происходит с частотой __ раз в неделю по __________ (день недели), в _____ местного времени при индивидуальных встречах.
По желанию (необходимости) Заказчик может договариваться с Исполнителем или о разовых дополнительных встречах, или об ином режиме работы.
Время одной консультационной сессии составляет от 60 до 90 минут.
Срок действия данного Договора определяется обоюдным решением Сторон о прекращении оказания Услуг.
Изменения в него вносятся по договоренности в любой момент и оформляются как Дополнения и Изменения.
В случае завершения работы Заказчик и Исполнитель подводят итоги (на момент завершения) и фиксируют их в письменном виде в произвольной форме.
2.3. Указанные в пункте 2.1 Договора услуги носят консультативный характер и никоим образом не являются образовательными или иными, требующими от Исполнителя наличия специального разрешения (лицензии).
2.4. В целях оперативного взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком вся переписка осуществляется посредством электронной почты или выбранного мессенджера (Whatsapp, Telegram, Viber).
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Согласовать с Заказчиком стоимость услуги и формат её предоставления;
3.1.2. Оказывать услуги надлежащего качества, в сроки и в соответствии с условиями настоящего Договора;
3.1.3. Обеспечить необходимый подбор инструментов и методов для качественного оказания Услуги;
3.1.4. Самостоятельно готовить наглядные и демонстрационные материалы, необходимые для оказания Услуг;
3.1.5. Сохранить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика на протяжении всего периода оказания Услуги.
3.1.6. Заранее предупредить Заказчика о независящих от Исполнителя обстоятельствах, которые создают невозможность оказания услуг вообще или в установленный в настоящей Оферте срок.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Определять самостоятельно методику и формат оказания консультационных услуг, учитывая пожелания Заказчика, высказанные перед осуществлением оплаты Услуг;
3.2.2. Отказать Заказчику в предоставлении услуг и вернуть уплаченные Заказчиком денежные средства в случае, если:
— у Исполнителя есть личные ограничения (связанные с его частной жизнью);
— Ценности Заказчика и ценности Исполнителя входят в жесткое непримиримое противоречие, которое не позволит Исполнителю работать непредвзято и лояльно к Заказчику и его ценностям;
— Заказчиком нарушаются уголовные и этические нормы;
— запрос Заказчика не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с данным конкретным Исполнителем, вне зоны реального влияния самого Заказчика;
— Заказчик нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, невролог, терапевт и так далее – по назначению врача-терапевта, по специализации);
— Заказчик приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении,
— Заказчиком не соблюдаются любые пункты настоящего Договора.
3.2.3. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей̆ оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Заказчику по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Заказчик обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Заказчиком в офисе Исполнителя; настройку и/или диагностику компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Заказчика и/или сотрудников Заказчика навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
3.2.4. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо–неврологическом диспансере, о беременности, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств или ПАВ, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания психологических Услуг.
3.2.5. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания именных данных Заказчика либо специфических, по которым его можно однозначно идентифицировать.
3.2.6. Для прекращения Договора Исполнитель сообщает Заказчику на консультации устно о невозможности дальнейшей работы с указанием причины. С необходимостью проводится одна завершающая встреча для подведения итогов и экологичного завершения работы.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. оплатить услуги Исполнителя в полном объеме, на условиях и в порядке, установленном в настоящем Договоре;
3.3.2. предоставить Исполнителю достоверную контактную информацию, а именно, подать заявку на сайте Исполнителя (в электронной форме), в которой указывается: Ф. И.О., контактный телефон, e-mail;
3.3.3. сообщить Исполнителю о наличии заболеваний, тревожащих состояний и прописанных препаратов. Сообщать о приме лекарств, ПАВ (алкоголь, наркотики и т.д.), беременностях и иных обстоятельствах влияющих на возможность и эффективность работы с Исполнителем. Не наносить вред (физический и материальный урон) себе и окружающим, конструктивно заботиться о себе и близких. Принимать адекватные реальности и полезные для себя решения либо делать паузу, если эмоциональное состояние не стабильно и НЕ принимать решений. В случае необходимости незамедлительно обращаться за медицинской (в том числе психиатрической) помощью, в экстренных случаях вызвав скорую помощь и/или обратившись к любым людям рядом для вызова врачей;
3.3.4. не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора;
3.3.5. не распространять (публиковать, размещать в сети Интернет, копировать, передавать и перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, а также создавать на основе данных материалов информационные продукты и использовать указанные материалы иным образом, кроме личного использования;
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. отказаться от услуг Исполнителя при условии предварительного уведомления Исполнителя не менее, чем за три дня, при этом Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные последним расходы. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя менее, чем за три дня произведенная оплата не возвращается.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1 Стоимость одной сессии психологического консультирования составляет ___________ (__________) рублей в случае очной сессии или ________________________________ (_____________) рублей в случае дистанционной сессии.
4.2. Оплата услуг по настоящему договору производится Заказчиком как 100%-ная предоплата за первую сессию и не позднее 24 часов по окончании каждой последующей сессии.
4.3. Факт оплаты Заказчиком стоимости услуг означает, что ему разъяснено содержание всех положений настоящего Договора, он принимает и согласен со всеми его условиями.
4.4. Оплата Услуг осуществляется безналичным платежом по номеру карты Исполнителя.
4.5. При отмене (неявке молча, переносе) консультации менее, чем за 24 часа, по инициативе Заказчика консультация оплачивается Заказчиком полностью, безотносительно причин пропуска (за исключением форс-мажорных случаев).
При отмене (неявке молча, переносе) консультации менее, чем за 24 часа, по инициативе Исполнителя, следующая в расписании консультация предоставляется им Заказчику полностью за счет Исполнителя, безотносительно причин пропуска (за исключением форс-мажорных случаев).
4.6. Опоздание Заказчика сокращает время приема, но прием оплачивается полностью. Допустимое время опоздания составляет 15 минут.
Опоздание Исполнителя сокращает время консультации и сокращает пропорционально стоимость консультации (т.е. опоздание на четверть часа – уменьшает оплату на 25% за эту консультацию) либо продлевает время сессии на время пропорционально опозданию (по договоренности). В случае опоздания Заказчика и Исполнителя по возможности стороны договариваются информировать друг друга с помощью смс, сообщений в мессенджере, принятом за основной канал связи, и иных актуальных на момент события технических средств связи.
4.7. Стоимость психологических Услуг, зафиксированная в настоящем Договоре, и остается неизменной на протяжении сроков его действия.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В частности, если Заказчиком является физическое лицо, ответственность Исполнителя регулируется нормами Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», а также нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг. Ответственность Заказчика регулируется также нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг.
5.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
5.3. Рабочие и информационно-методические материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику для работы на консультации или в перерывах между консультациями, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему Договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены Законом РФ "Об авторских и смежных правах". Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. В случае не предоставления Услуг Исполнителем после даты начала оказания Услуг в течение свыше 31 календарного дня, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, а Исполнитель вернуть уплаченные денежные средства Заказчиком по настоящему Договору. При этом Заказчик не может претендовать на сумму, превышающую уплаченные Заказчиком денежные средства.
5.5. При возникновении обстоятельств, которые делают полностью или частично невозможным выполнение договора одной из сторон, а именно: пожар, стихийное бедствие, война, военные действия любого характера, изменения текущего законодательства и другие обстоятельства непреодолимой силы, не зависящие от сторон, сроки исполнения обязательств продлеваются на то время, в течение которого действуют эти обстоятельства.
5.6. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3 месяцев любая из сторон вправе отказаться в одностороннем порядке от дальнейшего выполнения обязательств по настоящему Договору, причем ни одна из сторон не может требовать от другой стороны возмещения убытков.
5.7. Подтверждением наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы являются документы, выданные компетентными органами государственной власти РФ.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
6.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.
6.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя согласно установленному законодательством Российской Федерации порядку.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор представляет собой полную договоренность между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель и Заказчик принимают на себя обязательства по исполнению условий Договора только в том объеме, который указан в настоящем Договоре.
7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Договора Заказчиком и действует в течение срока, либо если срок не согласован Сторонами - до полного исполнения обязательств Сторонами.
7.3. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров—в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.5.Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.